この記事で、習得できること
この記事を読むと、デザイン仕事の「ヒアリング・打ち合わせ」にて、「聞くべき内容・理由」を習得できます。
▲ この動画を見ると、より深く、「デザイン仕事のヒアリング・聞くべき内容」を習得できます◎
いいデザインをつくる、手順のおさらい
まず、私、アトオシが、“プロのデザイナー”として、「グラフィックデザイン仕事で、実際に行っている手順」を紹介します。
- ◎ 全体の手順
- 01. ヒアリング
- 02. リサーチ
- 03. コンセプト立案
- 04. ラフ描き
- 05. デザイン実施制作
- 06. 検証・調整
- 07. プレゼン提案
- 08. 再検証・調整
- 09. デザイン確定
- 10. 入稿・納品
…この記事では、「01. ヒアリング」にて、具体的に何を聞くべきか、教えます。
デザインのヒアリング、何を聞くべきか
初回の打合せ。ヒアリング。クライアントさんに、“聞くべき”こと。汲み取ること。
しっかりとできれば、“とても良い、デザインのスタート”を切れます。例えるなら、病院の“初診”、お医者さんの“問診”です。
それでは、“何を聞くべき”でしょうか？
確認内容は、大きく2つ。デザインの「概要」と「方向性」です。
A. デザインの「概要」
ヒアリングで聞くべき内容。1つ目のセットは、デザインの「概要」です。
「概要」とは、“クライアントさんの情報”や“お店の目的・目標”など。
そもそも、「何のために、デザインをつくるか？ 依頼されるか？」を理解するための内容です。
“カフェのロゴデザイン”を依頼された場合、私は、以下「概要」を初回打ち合わせにて、確認します。
- 01. 何をつくりたいですか？ 例. ロゴ
- 02. なぜ、つくりたいのですか？ 例. 新規集客のため
- 03. 納品希望のスケジュールは？ 例. オープンの30日前
- 04. なぜ、カフェを立ち上げるのですか？ 例.お店をつくる背景
- 05. カフェが目指す、目標は何ですか？ 例. 月売上○円などの目標
…これらを確認することで、「デザインをつくる目的・ゴール」を意識できます。
次に、デザインの「方向性」を聞きます。
B. デザインの「方向性」
ヒアリングで聞くべき内容。2つ目のセットは、デザインの「方向性」です。
「方向性」とは、「デザインの“具体的な表現”をどうすべきか？」の確認内容です。
“チラシデザイン”であれば、“世界観・雰囲気、レイアウト・フォント・配色”などの方向性。
“ロゴデザイン”であれば、“独自性・構成、シンボルマーク・ロゴタイプ・配色”などの方向性。
“カフェのロゴデザイン”を依頼された場合、私は、以下「方向性」を初回打ち合わせにて、確認します。
- 01. カフェの「圧倒的特長」は何ですか？
- 02. ロゴを見た「印象」は、どう感じてほしいですか？
- 03. 「既存ロゴ」の中で、“方向性”が近いデザインはどれですか？
…各内容を詳しく説明します。
（＊“ロゴデザインの考え方・つくる手順”を、詳しく知りたい人は、コチラの記事をお読みください）
01. お店・会社・ブランドの「圧倒的特長」は何ですか？
「圧倒的特長」とは、その店の「想い・オリジナリティ」。または、「強み・売り」のことです。（回答例. スタッフの笑顔、コーヒー豆のこだわり）
良いデザインとは、「想い・オリジナリティ」「強み・売り」を具現化することでもあります。
ですので、この質問をして、ズバッ！ と特長が出てこない場合、よりよいデザインづくりが難しいため、デザイン依頼を受けないこともあります。
しかし、多くの場合、“デザインを依頼される”時点で、「自分らしい、いい店づくりをやる！」「このブランドを、絶対に成功させる！」という、“強い意志”が入っています。
私の経験上、“強い意志”をもったクライアントさんは、迷いなく、この「圧倒的特長」をズバッ！ と回答されます。
（＊参考動画：「デザイン、“独自の世界観・オリジナル”のつくりかた。」）
02. デザインを見た「印象」は、どう感じてほしいですか？
この質問は、「デザインの印象」の確認です。
「デザインの印象」とは、「綺麗・洗練・力強い・かわいい・カッコイイ」など。
デザインをパッと見た時に、「“どんな感情”を起こしてほしいか？」。
ロゴデザインの場合、私は、このような感じで聞きます。
- 「完成したロゴを初めて見たお客さんに、“どう感じてほしい”ですか？」
- 「“印象面・感情面”を、“一言”で言うと？」
- 「綺麗、洗練、力強い、かわいい、カッコイイなど。どれでしょうか？」
…この“一言”で言うと？ がポイントです。（回答例：かわいい、カッコイイ）
この質問は、自分のロゴ（デザイン）がどう見られたいか、「心の奥底に持っている希望」を意識し、言語化する効果があるのです。
（＊参考動画：「そもそも、“いいロゴデザイン”って？ マークとタイプのちがい。」）
03. 「既存デザイン」の中で、“方向性”が近いのはどれですか？
先ほどお伝えした、“01. 圧倒的特長”と“02. 印象”の確認は、言葉による「言語的共有」です。
そして、本項目の03. は、見た目の「視覚的共有」です。
・クライアントさんが想像する、“イメージ”を汲み取る。
“デザインの印象面 = 言葉”において、同じ「かわいい」でも、クライアントさんによって、“想像するイメージ”が異なります。例えば、
- aさんが想像する、「かわいい」：「ロリポップ、ガーリー」なかわいさ
- bさんが想像する、「かわいい」：「ニューヨーク系、ハード」なかわいさ
…ですので、“イメージに差違”がないように、既存のデザイン画像などを「視覚的に共有・擦り合わせ」をする必要があります。（回答例：すみだ水族館のロゴ、BRUTUSのロゴ）
私は、「視覚的な共有」方法として、打ち合わせ時に、“デザイン書籍”を持っていきます。
例えば、“ロゴデザインの掲載本”をパラパラとめくりながら、
- 「このロゴの雰囲気、“希望の方向性”と重なる感じでしょうか？」
- 「これは、合ってますね！ これは、違いますね！」
- 「おぉ、この“文字部分”とか、イメージにあってますでしょうか？」
- 「あっ、この“配色”は、今回のデザイン方向性にマッチしているかも！」
…このような、やり取りを行っています。
ヒアリングの中でうまれる、クライアントさんの“小さなリアクション”が、「大きなデザインヒント」になります。
質問に対する“回答のみをメモする”のではなく、デザイナー側から、“求められる意向・方向性”を「汲み取りに行く」のです。
・ヒアリング・打ち合わせ時、「オススメ本」
ヒアリング・打ち合わせ時、私のオススメ本を紹介します。
- 名刺デザインの参考本：「名刺・封筒・ビジネス文具デザイン」コレクション
- チラシデザインの参考本：「ペライチのデザイン」チラシのスタイル別レイアウト集
- ロゴデザインの参考本：「究極のロゴデザイン」アートディレクターの思考と表現から学ぶ。
オススメ理由は、「プロがデザイン」した、様々な「業態・コンセプト・印象」のデザイン事例が載っているからです。
（＊参考動画：「デザインづくり、いいリサーチ方法。プロのおすすめ本。」）
ヒアリングの目的、“ゴールのヒント”を見つけること
“デザイン”が、“ゼロから表現を創造する行為”と思われることがありますが、これは違います。
「クライアント・生活者・目的・想い・特長・感情・印象・方向性・好み」など。
どのヒントが抜けても、“いいデザイン = 目的達成 = ゴール”に辿り着くのは難しいのです。
つまり、「いいヒアリング」とは、「ゴールのヒント」を見つけること。
この“デザインヒント”。実は、“クライアントさんの中に眠っている”のですね。
それを、丁寧に準備した“質問と資料”、打ち合わせ時の“汲み取り”によって、探しだす。掘り起こす。
こういったことを意識して、ヒアリングすると、“いいデザインのスタート”が切れるはずです。
もちろん、“場数から学び”も大事です。
ぜひ、あなたのデザインづくり、クライアントさんへのヒアリングにて、試してみてください！
（＊次ステップの記事：「02. いいデザインづくり、リサーチ方法」）
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最後までお読みいただき、本当にありがとうございました。
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